Política de Trocas e Devoluções – Shopfluo

Atualizado em: 15 de julho de 2025

Nosso objetivo é garantir sua plena satisfação com nossos produtos. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. O produto deve estar:

  • Sem uso;

  • Em perfeitas condições;

  • Na embalagem original.

O valor será reembolsado integralmente após a análise do produto.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.

Após análise, enviaremos um novo item sem custos adicionais.

3. Procedimento

Envie um e-mail para: contato@shopfluo.com.br com o número do pedido, fotos e motivo da solicitação. Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções.